所以说，在介绍产品的时候，销售员绝对不能信口雌黄，随意夸大产品的价值和效用。如果客户经过调查发现，销售员所说的与市场的反馈并不相符，或是产品无法给客户带来他想要的价值，那么客户不仅不会购买产品，还会对销售员产生质疑和反感。
可以说，虚妄的夸大非但不能打动客户，反而会给销售员带来负面影响。实际上，诚恳介绍产品的情况，即便有些不足或瑕疵，客户只要没被蒙骗，也不会过于气愤。如果客户发现自己受到了欺骗，那他对销售员的态度就会是另一番模样。
产品在市场上的反馈，其实就是它的口碑。只有良好的口碑，才能赢得客户的认可。反之，客户会对产品嗤之以鼻。从这个角度来说，良好的口碑，就是产品最好的介绍信。
【想一想：你会如何宣传产品的口碑价值？】
销售员坚持为客户提供最优质的产品，努力给客户带来更佳的消费体验，从而让客户产生较高的满意度，进而产生较好的口碑。随着良好口碑的不断积累，产品也会受到越来越多的客户的认可。